Вы запускаете рекламу, тратите деньги на трафик, но люди уходят, не оставляя заказов, заявок или подписок. Коэффициент конверсии у вас - 1,2%. А у конкурентов - 5,8%. Почему? Потому что у вас не проблема с трафиком. Проблема в том, что сайт не работает как продавец.
Сайт не должен быть витриной - он должен вести к действию
Многие думают, что если сайт красивый, с хорошими фото и красивым текстом, то люди сами купят. Это не так. Красивый сайт - это как красивый магазин без продавца. Люди гуляют, смотрят, но не берут. Коэффициент конверсии растёт не от дизайна, а от чёткого пути, который вы прокладываете для пользователя. Каждая страница должна отвечать на один вопрос: что делать дальше?
Смотрите на свою страницу как на логическую цепочку. Пользователь пришёл - он видит проблему, которую вы решаете. Затем он понимает, что вы предлагаете решение. Потом он верит, что это работает. И только после этого он нажимает кнопку. Если хотя бы один из этих шагов сломан - конверсия падает.
Первое, что проверить: заголовок и подзаголовок
Пользователь проводит на странице 3-5 секунд. За это время он должен понять: «Это про меня». Если ваш заголовок - «Добро пожаловать в нашу компанию», вы уже проиграли. Такие заголовки не вызывают интереса. Они не решают проблему.
Вместо этого используйте формулу: Проблема + Решение + Выгода. Например:
- «Устали платить за ненужные рекламные кампании? Мы снижаем расходы на рекламу на 40% без потери клиентов»
- «Потеряли 37% заказов из-за медленного сайта? Ускорим его за 7 дней - и получите на 60% больше продаж»
Подзаголовок должен дополнять, а не повторять заголовок. Он должен добавить конкретику: цифры, сроки, гарантии. Если вы пишете «Мы делаем сайты», это ничего не значит. А если вы пишете «Создаём сайты под ключ за 14 дней с гарантией роста конверсии на 30%», это уже звучит как решение.
Кнопки призыва к действию - не просто «Заказать»
Кнопка с текстом «Заказать» - это самая слабая кнопка в мире. Почему? Потому что она не объясняет, что получит пользователь. Он боится: а что, если это дорого? А что, если не сработает? А что, если меня обманут?
Лучшие кнопки - это те, что снимают страх. Примеры:
- «Получить бесплатный аудит сайта за 5 минут»
- «Забрать чек-лист: 7 ошибок, которые убивают конверсию»
- «Записаться на консультацию - первый час бесплатно»
Цвет кнопки - это вторично. Главное - текст. Если вы делаете кнопку зелёной, но пишете на ней «Отправить», это не поможет. А если вы сделаете кнопку серой, но напишете «Получу 30% больше заказов - начать сейчас», она будет работать лучше.
Социальное доказательство - не просто отзывы
Люди не верят словам. Они верят другим людям. Но отзывы вроде «Отличный сервис!» - это мусор. Они не влияют на решение. Потому что они слишком общие.
Настоящее социальное доказательство - это конкретика:
- «Компания «ТехноСервис» увеличила конверсию с 1,1% до 6,3% за 2 месяца»
- «147 клиентов получили заявки через наш лендинг за 30 дней»
- «Работаем с компаниями: Сбер, МТС, «Ростелеком»
Если у вас есть видеоотзывы - это идеально. Люди доверяют лицу, голосу, эмоциям. Даже если видео снято на телефон, но в нём человек говорит: «Я тратил 80 тысяч в месяц на рекламу, а теперь получаю 23 заявки в день - и всё за 12 тысяч», это работает. Даже если вы не Сбер.
Уберите лишнее. Слишком много выбора - это смерть конверсии
Вы когда-нибудь заходили на сайт, где 12 кнопок, 7 меню, 3 формы, 4 баннера и 5 ссылок на соцсети? Что вы делаете? Уходите. Потому что вы не знаете, что делать.
Конверсия растёт, когда вы даёте человеку один путь. Один призыв. Одно действие. Уберите всё, что не ведёт к цели. Нет, не надо ссылки на блог в шапке. Нет, не надо соцсетей в футере, если вы хотите, чтобы человек оставил заявку. Сайт - это не афиша. Это продавец. Он должен вести к одному результату.
Проверьте: если вы закроете все ссылки, кроме одной кнопки - останется ли смысл у страницы? Если да - вы на правильном пути. Если нет - вы создаёте хаос.
Тестируйте. Не гадайте. Не слушайте «как мне кажется»
Вы можете думать, что красная кнопка лучше синей. Но вы не знаете. Только данные знают. Вы можете думать, что форма из 5 полей - нормально. Но пользователь уходит, когда видит 5 полей. Вы не можете это угадать.
Тестируйте. Делайте A/B-тесты. Просто. Две версии одной страницы. Одна с формой из 3 полей, другая - из 5. Показывайте каждую 50% трафика. Через неделю смотрите: где больше заявок? Победитель - прав.
Тестируйте заголовки, кнопки, изображения, расположение форм. Даже если вы думаете, что разница мизерная - она может дать +20% к конверсии. А это значит - в 2 раза больше клиентов без дополнительных трат на рекламу.
Скорость сайта - это не про техническую оптимизацию, а про доверие
Если страница грузится дольше 3 секунд - 40% пользователей уходят. Это не потому что они «ленивые». Это потому что мозг воспринимает медленный сайт как ненадёжный. Как сайт мошенников.
Вы не обязаны делать сайт на React. Вы обязаны сделать его быстрым. Используйте сжатие изображений, отложенную загрузку, кэширование. Проверяйте скорость через PageSpeed Insights. Цель - 85+ баллов на мобильных устройствах. Если меньше - вы теряете клиентов, даже если ваш дизайн идеален.
Формы - меньше, проще, понятнее
Форма с 10 полями - это катастрофа. Даже если вы предлагаете бесплатный чек-лист. Люди не хотят вводить имя, фамилию, телефон, email, город, компанию, должность, источник трафика, предпочтения и комментарий. Они хотят получить то, что обещали - быстро.
Оптимально - 2-3 поля: имя и телефон. Или email. Достаточно. Остальное вы можете спросить потом - в звонке или в письме. Главное - получить контакт. Остальное - вторично.
Добавьте подсказки: «Мы перезвоним в течение 15 минут». Это снижает барьер. Люди боятся, что их не найдут. Если вы говорите, что перезвоните - они доверяют.
Сколько стоит одна заявка? Считайте.
Если вы тратите 100 000 рублей на рекламу и получаете 200 заявок - цена одной заявки 500 рублей. Если вы можете снизить эту цену до 300 рублей - вы получаете 33% больше заявок при тех же затратах.
Считайте коэффициент конверсии: (Количество конверсий / Количество посетителей) × 100%. Записывайте его. Следите за ним каждую неделю. Если он падает - ищите причину. Не в рекламе. Не в трафике. В сайте.
Что делать прямо сейчас?
Вот простой план на 3 дня:
- Зайдите на свою главную страницу. Закройте глаза. Откройте. Что вы видите первым? Что вы понимаете за 3 секунды? Если не понимаете - перепишите заголовок.
- Найдите кнопку призыва к действию. Напишите на ней: «Получить [выгоду]». Не «Заказать». Не «Отправить».
- Уберите всё, что не ведёт к этой кнопке. Меню, ссылки, соцсети, баннеры - всё, что отвлекает.
Потом запустите A/B-тест. Сравните старую версию с новой. Через неделю посмотрите: что изменилось? Даже если прирост - 5%, это уже больше, чем 90% сайтов.
Конверсия - это не волшебство. Это система
Вы не можете повысить конверсию, просто «сделав сайт красивее». Вы можете повысить её, когда понимаете, как люди думают, что их пугает, и что заставляет их действовать. Это не про дизайн. Это про психологию. Про чёткость. Про доверие.
Каждый элемент сайта - это шаг к решению. Если шаг сломан - человек уходит. Ищите сломанные шаги. И исправляйте их. Постепенно. Тестируя. Считая. Не гадая.
Коэффициент конверсии - это не цифра. Это показатель того, насколько хорошо ваш сайт работает как продавец. И если он работает плохо - это не вина пользователя. Это вина вас.
