Отслеживание конверсий: как понять, что работает на вашем сайте

Когда вы запускаете сайт, вы не просто делаете красивую страницу — вы строите канал продаж. И отслеживание конверсий, процесс записи действий пользователей, которые ведут к цели: покупке, заявке, подписке. Это то, что превращает случайные посетители в клиентов. Без этого вы работаете вслепую: тратите деньги на рекламу, но не знаете, приносит ли она хоть что-то.

Вы можете иметь самый красивый лендинг, но если никто не нажимает на кнопку «Заказать», это просто цифровой музей. Google Analytics, бесплатный инструмент от Google для анализа поведения пользователей и Яндекс Метрика, российский аналог, лучше учитывающий поведение пользователей в РФ — это не опциональные дополнения. Это базовые инструменты, как руль в машине. Без них вы не поймёте, почему одни посетители уходят, а другие покупают. А ещё вы не сможете проверить, помогает ли новый дизайн, новое продающее письмо или смена цвета кнопки.

Отслеживание конверсий — это не про то, сколько человек зашло. Это про то, сколько из них заполнили форму, купили товар, позвонили или скачали файл. И если вы не настроили цели в аналитике, вы просто считаете трафик, а не результат. Многие думают, что достаточно установить код — и всё. Но это как поставить камеру на дорогу и не знать, кто едет, а кто просто проходит мимо. Нужно чётко определить: что считать конверсией, где её ловить и как проверить, что данные работают.

И вот тут начинается самое интересное. Вы можете видеть, что 100 человек зашли на страницу, но только 3 сделали заказ. Значит, либо ваша страница не убеждает, либо цена слишком высокая, либо люди не доверяют. И тут уже не помогут красивые картинки — нужна аналитика. Потому что без данных вы гадаете. А с данными вы можете протестировать, что работает, а что — нет. Это как ремонтировать машину по звукам — можно и так, но лучше заглянуть в диагностику.

Всё, что вы найдёте ниже — это не теория. Это реальные кейсы, где люди разбирали, почему их конверсия падала, как настраивали цели, какие инструменты выбирали и что изменилось после. От простых лендингов до интернет-магазинов. От Google Analytics до альтернатив, которые работают даже при ограничениях GDPR. Вы узнаете, как не запутаться в цифрах, как не тратить время на ненужные метрики и как сделать так, чтобы каждый посетитель становился хоть немного ближе к покупке.