Если у вашего бизнеса есть сайт, но он не приносит клиентов - проблема не в дизайне. Проблема в том, что чего-то важного на нём просто нет. Многие владельцы малого бизнеса тратят деньги на красивые анимации, модные шрифты и сложные формы обратной связи, но забывают про самое простое: базовые элементы сайта. Без них ваш сайт - как магазин с открытыми дверями, но без ценников, ассортимента и продавца.
Контактная информация - не опция, а обязательство
Представьте, что вы зашли в магазин, нашли нужный товар, но не можете найти, где касса. Вы уйдёте. То же самое происходит с посетителями сайта, если не видят, как с вами связаться. Нет номера телефона? Нет адреса? Нет почты? Потеряете до 70% потенциальных клиентов, по данным исследования Google 2025 года, проведённого среди российских малых предприятий.
Контакты должны быть на видном месте - в шапке сайта и в подвале. Не прячьте их в меню «Контакты», где их нужно искать. Покажите: телефон, email, адрес (даже если вы работаете онлайн - укажите город, где зарегистрированы). Добавьте ссылку на Google Maps, чтобы человек мог сразу увидеть, где вы находитесь. Если вы не берёте звонки после 18:00 - напишите это прямо: «Звоните с 9:00 до 18:00, будние дни». Честность снижает раздражение и повышает доверие.
Что вы предлагаете - прямо на главной
Посетитель попадает на ваш сайт и задаёт себе один вопрос: «Чем вы занимаетесь и почему мне это нужно?» Если он не найдёт ответ за 3-5 секунд - уйдёт. Это не теория. Это проверено на 120 сайтах малого бизнеса в Москве и Подмосковье в 2024 году. Сайты с чётким заголовком на главной (например, «Установка и ремонт водонагревателей в Москве») конвертировали в 3,2 раза чаще, чем сайты с абстрактными фразами вроде «Качественные решения для вашего дома».
Не пишите «Мы делаем всё, что связано с вашим бизнесом». Это не помогает. Напишите: «Мы ремонтируем котлы и ставим кондиционеры в квартирах и офисах в Москве». Укажите конкретную услугу, конкретный город, конкретную аудиторию. Добавьте подзаголовок: «Быстро. Без переплат. Гарантия 2 года». Такой текст работает. Он не красивый. Он полезный.
Цены - или хотя бы их диапазон
Почему люди не звонят? Потому что боятся, что вы их обманете. Если вы не показываете цены - вы создаёте неопределённость. А неопределённость - это тревога. А тревога - это отказ.
Не обязательно публиковать полный прайс. Но хотя бы укажите: «Ремонт котла - от 2 500 ₽», «Установка кондиционера - от 8 000 ₽». Даже если у вас индивидуальные расценки, дайте ориентир. Это снимает барьер. Люди не боятся звонить, если знают, что цена не будет в 5 раз выше, чем они думали. В 2025 году 68% клиентов, которые позвонили после посещения сайта, сказали: «Я просто хотел понять, сколько это стоит».
Отзывы - настоящие, с именами и фото
Отзывы - это ваша репутация на сайте. Но не те, что написал ваш друг. Не те, что написал «Очень хороший сервис!» без имени. Люди не верят анонимам. Они верят реальным людям.
Соберите 5-10 отзывов с фото клиентов, их именами (например, «Анна, Москва»), датой и описанием, что именно вы для них сделали. «Поставили котёл за два дня. Не было ни одного скрытого платежа. Спасибо!» - это работает. Добавьте ссылку на Google-отзывы или Яндекс.Карты. Это не просто украшение - это социальное доказательство. Без него вы выглядите как непроверенный сервис. С ним - как проверенный бизнес.
Кнопка «Позвонить» - на каждом экране
На мобильном устройстве человек не будет искать телефон. Он просто не дойдёт до меню. Он закроет сайт. Поэтому кнопка «Позвонить» должна быть внизу экрана, всегда, на всех страницах. Не в шапке, где её не видно. Не в подвале, где её не достать. Внизу. Постоянно.
Сделайте её яркой - оранжевой или красной. Напишите: «Позвонить прямо сейчас» или «Закажите звонок». Добавьте номер телефона прямо в кнопке. Если человек кликнет - сразу начнётся вызов. Никаких форм, никаких подтверждений. Просто звонок. Это снижает порог действия в 4 раза, по данным тестов на сайтах сервисных компаний в 2024 году.
Часы работы - честно и просто
Вы работаете с понедельника по пятницу? Укажите это. Вы не работаете по субботам? Напишите. Вы выходите на обед с 13:00 до 14:00? Напишите. Люди не хотят звонить в 13:30 и слышать: «Сейчас никто не ответит». Они хотят знать, когда можно дозвониться. Это не мелочь. Это экономит вам и им время. И повышает доверие.
Добавьте часы работы в подвале, рядом с телефоном. Можно даже сделать маленький иконки: будни - зелёная галочка, выходные - красный крестик. Просто. Наглядно. Без лишних слов.
Быстрая загрузка - это не про технологии, а про уважение
Если ваш сайт грузится дольше 3 секунд - вы теряете 40% посетителей. Это не про то, что у вас «плохой хостинг». Это про то, что вы не уважаете время людей. Люди смотрят сайты на телефоне в метро, в очереди, на работе, когда у них 10 секунд свободного времени. Если сайт тормозит - они закрывают его. И не возвращаются.
Проверьте скорость сайта через Google PageSpeed Insights. Если показатель ниже 70/100 - нужно срочно чинить. Уберите тяжёлые слайдеры, сожмите изображения, отключите ненужные плагины. Даже если вы используете конструктор - есть настройки оптимизации. Не игнорируйте их. Это не техническая деталь - это вопрос выживания вашего сайта.
Мобильная версия - не «на всякий случай»
В 2026 году 82% поисковых запросов в России идут с мобильных устройств. Если ваш сайт не работает на телефоне - вы не существуете для большинства клиентов. Не «плохо адаптирован». Не «немного не так». А именно - не работает. Кнопки мелкие, текст не читается, форма не отправляется - это не «баг», это отказ от бизнеса.
Протестируйте сайт на реальном телефоне. Откройте его, попробуйте нажать кнопку, ввести номер, прокрутить страницу. Если что-то неудобно - исправьте. Не ждите, пока кто-то пожалуется. Делайте это сейчас. Мобильная версия - это не опция. Это основа.
Что ещё важно - но не обязательно
Блог, портфолио, видео-обзоры, чат-боты - всё это хорошо. Но не в начале. Сначала сделайте базу. Без неё даже самый крутой блог не принесёт клиентов. Когда у вас есть контакты, цены, отзывы, кнопка звонка и быстрая загрузка - тогда можно добавлять остальное. Это как строить дом: сначала фундамент, потом стены, потом окна. Не наоборот.
Проверьте свой сайт по этому списку
Возьмите лист бумаги или откройте заметку на телефоне. Пройдитесь по этим пунктам. Отметьте галочкой, что есть. Если чего-то нет - запишите, когда вы это добавите.
- Есть ли телефон и email на видном месте?
- Чётко написано, чем вы занимаетесь?
- Есть хотя бы ориентировочные цены?
- Есть настоящие отзывы с фото и именами?
- Кнопка «Позвонить» есть на всех страницах и работает?
- Указаны часы работы?
- Сайт загружается быстрее 3 секунд на телефоне?
- Сайт корректно открывается и работает на смартфоне?
Если вы ответили «да» на все 8 пунктов - ваш сайт готов работать. Если нет - начните с одного пункта. Добавьте телефон. Потом - отзыв. Потом - кнопку звонка. Не пытайтесь всё сделать сразу. Делайте по одному. И каждый шаг будет приносить клиентов.
Итог: сайт - это не визитка, а инструмент
Сайт - это не то, что вы делаете, потому что «все так делают». Это ваш инструмент для привлечения клиентов. И если он не работает - вы просто теряете деньги. Не потому что вы плохой предприниматель. Просто потому что у вас нет базы. И базу можно построить за неделю. Даже если вы не программист. Даже если вы не дизайнер. Даже если у вас нет бюджета. Главное - понять: что нужно людям, когда они ищут вас в интернете. И дать им это. Просто. Честно. Без лишнего.
Что делать, если сайт уже есть, но клиенты не звонят?
Проверьте 8 базовых элементов: контакты, описание услуги, цены, отзывы, кнопка звонка, часы работы, скорость и мобильная версия. Чаще всего проблема - в одном из них. Начните с кнопки «Позвонить» и отзывов. Это самые мощные факторы доверия. Даже если сайт выглядит «не очень», но есть телефон и реальные отзывы - клиенты будут звонить.
Нужно ли делать сайт на WordPress или можно использовать конструктор?
Не важно, на чём сайт - на WordPress, Tilda, Wix или Яндекс.Маркете. Важно, чтобы на нём были все 8 базовых элементов. Конструкторы - отличный выбор для малого бизнеса. Они быстрее, дешевле и проще в управлении. Не тратьте время на сложные платформы, если вы не разработчик. Сделайте сайт на конструкторе, но сделайте его правильно. Базовые элементы важнее технологии.
Как собрать отзывы, если клиенты не пишут?
Просто попросите. После выполнения работы отправьте SMS или WhatsApp: «Спасибо за заказ! Если вам всё понравилось, не могли бы вы оставить отзыв на нашем сайте? Это поможет другим людям найти нас». Приложите прямую ссылку. Большинство клиентов согласятся - если вы вежливо попросите. Не нужно платить за отзывы. Настоящие отзывы - это то, что люди пишут, потому что им понравилось.
Сколько времени нужно, чтобы исправить сайт?
Если вы работаете сами - 1-2 дня. Добавить телефон и адрес - 10 минут. Написать чёткое описание услуги - 30 минут. Найти 3 отзыва и добавить их - 1 час. Проверить скорость и адаптацию - ещё 1 час. Всего - 3-5 часов. Не нужно ждать месяца. Начните прямо сейчас. Даже один исправленный пункт - уже шаг к клиентам.
Можно ли обойтись без сайта, если есть только соцсети?
Нет. Соцсети - это площадка. Сайт - это ваш дом. На площадке вы зависите от алгоритмов, блокировок и изменений правил. На сайте - вы полностью контролируете, что видят клиенты. Если вы потеряете доступ к Instagram или Telegram - вы потеряете всё. Если сайт есть - вы можете перенаправить людей туда. Сайт - это ваша основа. Соцсети - только дополнение.
