Причины падения конверсии: что ломает продажи на сайте

Когда падение конверсии, снижение доли посетителей, которые выполняют нужное действие на сайте — покупку, заявку, подписку. Также известно как снижение эффективности сайта, оно не всегда связано с трафиком. Даже если на сайт приходит много людей, но никто не покупает — проблема не в количестве, а в качестве. Многие думают, что нужно больше рекламы, но на деле всё сложнее. Часто причина — в мелких, но критичных ошибках, которые скрыты под маской "всё работает".

Одна из главных причин — скорость сайта, время, за которое страница загружается для пользователя. Каждая дополнительная секунда загрузки убивает до 7% потенциальных покупателей. Если ваш сайт грузится дольше трёх секунд — вы теряете клиентов ещё до того, как они увидят кнопку "Купить". Другая причина — аналитика сайта, неправильные или ненастроенные данные, которые вводят в заблуждение. Вы думаете, что конверсия упала? А может, вы просто не видите, что происходит. Ошибки в трекинге, дубли кода, неправильно настроенные цели — всё это создаёт иллюзию кризиса, когда на самом деле всё в порядке. А если вы не отслеживаете, где люди уходят из воронки — вы просто стреляете в темноте.

Ещё один скрытый враг — отслеживание конверсий, отсутствие или некорректная настройка систем, которые фиксируют действия пользователей. Если вы не знаете, кто кликает на кнопку, а кто закрывает страницу — вы не можете исправить проблему. Это как вести бизнес, не зная, сколько денег ушло в кассу. Многие сайты работают на автопилоте: дизайн сделали, контент загрузили, и забыли про поведение людей. А между тем, всё, что влияет на конверсию — от текста на кнопке до размера шрифта — можно измерить, протестировать и улучшить.

Вы не одиноки. Десятки владельцев сайтов сталкиваются с тем же: трафик растёт, а продажи — нет. Но это не приговор. Проблемы с конверсией — это не магия, а система. И каждая из них имеет конкретное решение. Ниже вы найдёте реальные кейсы: как люди находили ошибки в аналитике, ускоряли сайты, переписывали кнопки и возвращали ушедших клиентов. Без теории. Только то, что работает.