Настройка конверсий: как увеличить продажи с помощью аналитики и тестов

Когда вы запускаете сайт, вы не просто создаёте страницу — вы строите настройку конверсий, систему, которая превращает посетителей в клиентов. Также известно как CRO (Conversion Rate Optimization), это не про красивый дизайн, а про то, чтобы каждый, кто зашёл, сделал то, что вам нужно — оставил заявку, купил товар, подписался. Без настройки конверсий ваш сайт — как магазин с открытыми дверями, но без продавцов, ценников и корзин. Люди приходят, смотрят, уходят — и вы даже не знаете, почему.

Это не миф и не теория. Это работает. Например, если у вас 1000 человек заходят на сайт, и 10 из них покупают — это 1% конверсии. Звучит мало? А если вы поднимете её до 2% — вы удвоите продажи, не привлекая новых посетителей. Для этого нужно понимать, веб-аналитика, инструмент, который показывает, что делают люди на сайте. Также известно как веб-аналитика, она говорит, где люди уходят, сколько времени проводят, какие кнопки игнорируют. Без неё вы гадаете на кофейной гуще. А с ней — вы видите, что пользователь кликает на «Купить», но уходит, потому что форма слишком длинная.

И вот тут приходит A/B тестирование, метод, когда вы сравниваете две версии страницы, чтобы понять, какая работает лучше. Также известно как тестирование гипотез, оно не требует сложных знаний. Вы берёте одну кнопку — красную, а потом делаете зелёную. Показываете обе версии разным группам людей — и смотрите, какая даёт больше заявок. Это не волшебство. Это просто проверка. Многие думают, что A/B тесты — это для крупных компаний. Нет. Даже один тест в месяц может добавить 20–30% продаж.

И да, всё это связано с Google Analytics, бесплатным инструментом от Google, который отслеживает поведение пользователей на сайте. Также известно как GA4, он — не панацея, но без него вы слепы. Вы можете настроить цели: например, «пользователь нажал на кнопку «Заказать звонок»» — и система будет считать это как конверсию. Но вы же не просто хотите считать, вы хотите улучшать. Поэтому GA4 — это начало, а не конец. Его нужно сочетать с Яндекс.Метрикой, с записями сессий, с вопросами к клиентам. Иначе вы видите цифры, но не понимаете, почему они такие.

Настройка конверсий — это не разовая задача. Это постоянная работа. Как чистка зубов. Вы не чистите их раз в год и надеетесь, что всё будет хорошо. Вы делаете это каждый день. То же и с сайтом: вы ставите цель, проверяете данные, меняете что-то, снова проверяете. И так — снова и снова. И если вы делаете это системно, сайт начинает работать сам — привлекает, удерживает, продаёт.

В этом сборнике статей — всё, что нужно, чтобы начать. От того, как правильно поставить цель в аналитике, до того, как сделать простой A/B тест за час. Вы найдёте реальные примеры, разборы цен, сравнения инструментов и чек-листы, которые можно сразу применить. Никакой теории. Только то, что работает на практике.