Вы думаете, что создание сайта - это просто загрузить шаблон и добавить пару фото? Это распространённое заблуждение. На самом деле, сайт для малого бизнеса - это не визитка, а ваша цифровая точка продаж. Он должен работать, пока вы спите. И чтобы он работал, нужно пройти через несколько важных этапов - не меньше шести. Пропустите хоть один, и вы рискуете потратить деньги впустую.
Планирование: что вы хотите от сайта
Перед тем как выбрать платформу или дизайн, нужно ответить на три простых вопроса. Первый: зачем вам сайт? Не «чтобы быть в интернете», а конкретно. Вы хотите принимать заказы? Записывать клиентов на консультацию? Продавать услуги? Каждая цель требует другого подхода. Например, если вы парикмахер и хотите записывать клиентов - вам нужен календарь бронирования. Если вы производитель мебели - нужна галерея с фильтрами по материалам и размерам.
Второй вопрос: кто ваш клиент? Не «все», а кто именно? Женщина 35-50 лет, которая ищет недорогой ремонт кухни в районе Северное Тушино? Молодой предприниматель, который хочет быстро заказать печать визиток? Чем точнее вы его представляете, тем проще сделать сайт, который его зацепит. Не надо делать красиво - надо сделать понятно.
Третий вопрос: что вы будете делать после запуска? Сайт - это не разовая покупка. Это инструмент, который нужно поддерживать. Нужно ли вам обновлять цены каждую неделю? Публиковать отзывы? Отвечать на сообщения? Это влияет на выбор технологии. Если вы не готовы тратить 2-3 часа в неделю на контент - лучше выбрать простой сайт с автоматической рассылкой, чем сложный блог.
Выбор платформы: не все системы одинаковы
Вы слышали про WordPress, Tilda, Wix, 1С-Битрикс? Да, все они умеют делать сайты. Но не все подходят для малого бизнеса. WordPress - мощный, гибкий, но требует технических знаний. Если вы не знаете, что такое плагин или хостинг, он может стать головной болью. Tilda и Wix - проще. Они работают как конструктор: тянешь блоки, меняешь цвета. Подходят, если у вас 5-10 услуг и вы не планируете расширяться. Но у них есть ловушка: вы привязаны к платформе. Если захотите сменить хостинг - перенести сайт будет почти невозможно.
Для малого бизнеса в России чаще всего выбирают Tilda или 1С-Битрикс. Tilda - если вы хотите красивый, быстрый сайт без программиста. 1С-Битрикс - если вы уже используете 1С для учёта и хотите синхронизировать товары, заказы, клиентов. Это дороже, но если у вас есть склад и продажи - это окупается. Не берите WordPress, если вы не готовы нанять администратора или учиться. Даже если он бесплатный - его обслуживание стоит денег.
Дизайн и юзабилити: не красота, а удобство
Дизайн сайта - это не про то, как он выглядит. Это про то, как его легко использовать. Девять из десяти посетителей уходят, если не находят нужное за 5 секунд. Что проверить? Первое - главная страница. Должна отвечать на три вопроса: кто вы? Что вы делаете? Что делать дальше? Если на главной нет кнопки «Заказать» или «Позвонить» - вы теряете клиентов.
Второе - мобильная версия. В Москве 73% поисковых запросов приходят с телефона. Если сайт плохо смотрится на экране 5 дюймов - вы просто не видите 7 из 10 потенциальных клиентов. Тест: откройте свой сайт на телефоне. Сможете ли вы нажать кнопку «Записаться» пальцем, не ошибаясь? Если нет - переделывайте.
Третье - скорость. Сайт, который грузится дольше 3 секунд, теряет 40% посетителей. Это не миф. Исследование Google показывает, что даже 1-секундная задержка снижает конверсию на 7%. Уберите тяжёлые слайдеры, сожмите фото, используйте кэширование. Даже простой сайт на Tilda может грузиться за 1,2 секунды - если не перегружать его анимациями.
Контент: тексты, фото, видео
Сайт - это не галерея. Это разговор с клиентом. Тексты должны быть простыми, как если бы вы объясняли всё другу за кофе. Не пишите «Мы предлагаем комплексные решения в области цифрового маркетинга». Скажите: «Мы делаем сайты, которые приводят клиентов». Конкретно. Честно. Без воды.
Фотографии - тоже важны. Не используйте стоковые картинки с улыбающимися людьми в офисах. Покажите реальные проекты. Сделайте фото вашей мастерской, ваших сотрудников, ваших клиентов (с разрешения). Люди доверяют тому, что видят. Если вы риелтор - покажите квартиры, которые вы продали. Если вы мастер по ремонту - покажите до и после. Реальные фото работают лучше, чем лучшая реклама.
Видео - мощный инструмент. Даже 30-секундное видео с вами, где вы говорите: «Здесь я делаю ремонт кухни за 3 дня, и вы платите только после результата» - может увеличить конверсию в 2-3 раза. Не надо профессиональной съёмки. Запишите на телефон, включите свет, говорите естественно.
Технические детали: домен, хостинг, безопасность
После дизайна и контента - техника. Домен - это ваш адрес в интернете. Лучше взять .ru или .рф. Не берите странные домены вроде yourbusiness12345.online. Это выглядит несерьёзно. Домен должен быть коротким, легко запоминаемым, и желательно - совпадать с названием вашей компании.
Хостинг - это место, где лежит ваш сайт. Не экономьте на нём. Дешёвый хостинг часто лежит, медленно работает, и его могут взломать. Для малого бизнеса подойдут хостинги вроде Reg.ru, Beget или Timeweb. Они стабильные, есть поддержка на русском, и цена от 300-500 рублей в месяц. Не берите бесплатные хостинги - они вешают рекламу на ваш сайт и не дают нормальных возможностей.
Безопасность - это не про «чтобы не взломали». Это про доверие. Установите SSL-сертификат (он должен быть бесплатным, и его дают почти все хостинги). Без него браузер пишет «Небезопасный сайт» - и клиенты уходят. Включите резервное копирование. Один раз в неделю. Если сайт упадёт - вы сможете восстановить его за 10 минут, а не за неделю.
Запуск и поддержка: что делать после того, как сайт готов
Сайт не запускается - он живёт. После того как вы нажали «Опубликовать», начинается самое важное. Первое - подключите аналитику. Google Analytics и Яндекс.Метрика. Без них вы не знаете, откуда приходят клиенты. Второе - настройте обратную связь. Кнопка «Позвонить», чат-бот, форма на главной. Третье - начните продвигать. Расскажите о сайте в Instagram, в WhatsApp-группах, в объявлениях на Avito. Пусть даже 5 человек напишут - это уже начало.
Поддержка - это не раз в полгода. Это еженедельно. Проверяйте: все ли ссылки работают? Все ли формы отправляют письма? Не сломался ли календарь записи? Обновляйте цены, если они изменились. Добавляйте новые отзывы. Пишите короткие посты о том, что вы сделали на этой неделе. Сайт - это живой инструмент. Если вы его игнорируете - он умирает.
Сколько стоит и сколько времени занимает?
Если вы делаете сайт сами через Tilda - это 1-2 недели времени и 0-15 000 рублей (если покупаете шаблон и домен). Если нанимаете фрилансера - от 30 000 до 80 000 рублей. Это включает дизайн, настройку, контент и обучение. Если вам нужен сайт с интеграцией к 1С или сложной логикой - от 100 000 рублей и выше.
Время - от 2 недель до 2 месяцев. Не торопитесь. Лучше сделать один сайт правильно, чем три - плохо. Главное - не ждать идеального момента. Сделайте минимальный рабочий сайт за 2 недели. Запустите. Потом улучшайте. Это дешевле, быстрее и эффективнее.
Что не надо делать
- Не покупайте сайт на бирже за 5 000 рублей - он будет выглядеть как дешёвый шаблон, и вы не сможете его изменить.
- Не добавляйте 15 разделов на главной - клиенты не читают. Оставьте 3-4 ключевых.
- Не используйте шрифты, которые невозможно прочитать на телефоне.
- Не забывайте про мобильную версию - это не опция, а обязательство.
- Не думайте, что сайт сам приведёт клиентов. Без продвижения он - как магазин в глухой деревне.
Сайт - это не расход. Это инвестиция. Он работает 24/7, не берёт отпуск, не просит зарплату. И если его сделать правильно - он начнёт приносить клиентов уже через неделю после запуска.
Можно ли сделать сайт бесплатно?
Да, но с ограничениями. Платформы вроде Tilda и Wix позволяют создать сайт бесплатно, но он будет с их логотипом, ограниченным функционалом и несамостоятельным доменом. Для малого бизнеса это не подходит - клиенты сразу замечают, что сайт сделан на бесплатной платформе. Лучше потратить 3-5 тысяч рублей на домен и хостинг, чтобы сайт выглядел профессионально.
Нужен ли сайт, если я уже есть в Instagram и ВКонтакте?
Instagram и ВКонтакте - это площадки, а сайт - ваша собственная территория. Вы не контролируете алгоритмы соцсетей. Пост может не дойти до 10% подписчиков. На сайте вы решаете всё: дизайн, контент, формулы продаж. Клиент, который пришёл с Instagram, может перейти на сайт, посмотреть цены, оставить заявку - и вы получите его полностью. Соцсети - это привлечение, сайт - это конверсия.
Какой сайт лучше: с формой заказа или с телефоном?
Оба варианта нужны. Форма - для тех, кто не хочет звонить. Телефон - для тех, кто хочет поговорить сразу. Лучше всего - кнопка «Позвонить» в шапке сайта и форма внизу. Многие клиенты сначала смотрят сайт, потом звонят. Если телефон не видно - они уходят. Добавьте кнопку с номером, которая отображается на телефоне как кликабельный номер - это увеличивает звонки на 30-50%.
Сколько страниц нужно на сайте для малого бизнеса?
Минимум - 5 страниц: Главная, Услуги, О нас, Отзывы, Контакты. Если вы продаете товары - добавьте Каталог. Если вы оказываете услуги с разными ценами - добавьте Цены. Не делайте больше 8-10 страниц. Чем больше страниц, тем сложнее клиенту найти нужное. Главное - не перегружать. Лучше 5 чётких страниц, чем 15 размытых.
Нужно ли обновлять сайт каждый год?
Не обязательно обновлять дизайн каждый год, но нужно обновлять контент. Проверяйте цены, добавляйте новые отзывы, убирайте устаревшие услуги. Дизайн можно менять раз в 3-5 лет - если он выглядит устаревшим. Главное - чтобы сайт работал: формы отправляли письма, телефон звонил, фото загружались. Это важнее, чем стиль.
Создание сайта - это не задача для программиста. Это задача для бизнесмена. Если вы знаете, кто ваш клиент, что он хочет и как он действует - вы сможете сделать сайт, который будет работать на вас. Не ищите идеальный шаблон. Ищите простое, честное и понятное решение. Оно всегда эффективнее.
